LocknLock Mall


Hỗ Trợ

Back
Cách tham gia

[Gia nhập thành viên] Bạn có thể gia nhập thành viên bằng cách đồng ý với Điều khoản sử dụng, Chính sách bảo vệ thông tin cá nhân và điền thông tin gia nhập vào mẫu có sẵn. Ngay khi gia nhập, bạn có thể sử dụng miễn phí các dịch vụ.
Khi đặt hàng, bạn không cần nhập tất cả các thông tin. Bạn có thể tham gia vào các sự kiện mua chung, bán đấu giá. Bạn có thể tham gia vào các chương trình giảm giá và các sự kiện khác dành cho thành viên.

Cách đặt hàng

Các bước đặt hàng:

- Bước 1: Tìm kiếm sản phẩm
- Bước 2: Cho hàng vào giỏ hàng
- Bước 3: Đăng nhập thành viên hoặc đặt hàng không tài khoản thành viên
- Bước 4: Kiểm tra lại thông tin gồm SĐT ,Địa chỉ , Email
- Bước 5: Chọn phương thức thanh toán và thanh toán
- Bước 6: Cửa sổ thông báo đặt hàng thành công (Mã đơn hàng)

Trong trường hợp đặt hàng không tài khoản thành viên, quý khách vui lòng ghi lại Mã đơn hàng và Mã chấp thuận (khi thanh toán bằng thẻ) tại bước 6. Còn nếu là thành viên, các thông tin đó sẽ được lưu tự động và quý khách không cần quản lý.

Thanh Toán
Để đảm bảo an toàn khi thanh toán số tiền lớn, quý khách có thể nhận được cuộc gọi xác nhận từ công ty phát hành thẻ. Trong quá trình xác nhận, nếu có nghi vấn như sử dụng thẻ bị đánh cắp, đặt hàng bằng tên của người khác, v.v. đơn hàng đó có thể bị bảo lưu hoặc hủy bỏ.

Trường hợp chuyển tiền không cần tài khoản, quý khách có thể sử dụng PC banking, Internet banking, Tele-banking hoặc tới ngân hàng gần nhất. Khi đặt hàng
họ tên người chuyển khoản phải đồng nhất với tên người chuyển khoản trên thực tế và phải chuyển khoản trong 07 ngày, nếu không chuyển khoản trong thời gian trên đơn hàng sẽ tự động bị hủy.
Vận Chuyển
  • Phương Thức Vận Chuyển : Chuyển phát
  • Khu Vực Vận Chuyển : Trên toàn quốc
  • Chi Phí Vận Chuyển :
  • Thời Gian Giao Hàng Ưu Tiên : 2 - 7 ngày
  • -Phương thức vận chuyển : Chuyển phát Ninja Van

    -Khu vực vận chuyển : Toàn quốc

    -Thời gian vận chuyển : 2 ~ 5 ngày

    -Phương thức thanh toán : Khách hàng có thể thanh toán trước bằng thẻ ATM , thẻ tin dụng , Ví MoMo  hoặc thanh toán khi nhận hàng

    -Khách hàng được đồng kiểm hàng hóa với shipper khi nhận hàng

    -Locknlock sẽ xử lý đơn hàng giao cho vận chuyển khi nhận được đơn đặt hàng thành công trên Website Locknlock.vn

    -Khách hàng kiểm tra đơn hàng đã được đặt thành công bằng cách:

      +Website sẽ hiển thị mã đơn hàng khi khách hàng đặt hàng thành công

      +Email xác nhận đặt hàng thành công sẽ được gửi về email khách hàng đăng ký thành viên.

    Xuất hóa đơn VAT

    Khi bưu tá giao hàng đến, khách được quyền kiểm hàng trước khi nhận.

    - Nếu hàng không phát sinh lỗi thì sau khi nhận hàng thành công không phát sinh khiếu nại sau đó, vui lòng gửi email về địa chỉ dưới đây để được xuất hóa đơn VAT.

    Email:giau.lt@locknlock.com

    -Tiêu đề : Xuất hóa đơn GTGT website locknlock.vn
     -Nội dung:
         + Mã đơn hàng trên website LocknLock được gửi về email đặt hàng.
         + Tên công ty , địa chỉ công ty , Mã số thuế.

    ***Lưu ý:

    - Giá trên hóa đơn là giá khách thanh toán trừ phí vận chuyển (Lock không xuất phí vận chuyển).

    - Đơn hàng tháng nào sẽ xuất trong tháng đó, nếu sang tháng tiếp theo khách mới báo Lock sẽ không thể hỗ trợ.

    - Đối với đơn hàng khách nhận hàng vào ngày 28, 29 hoặc 30 thì hóa đơn sẽ được xuất vào đầu tháng kế tiếp .


Đổi Trả

-Khi bưu tá giao hàng đến , khách hàng được quyền kiểm hàng trước khi nhận .

-Khách hàng được từ chối nhận hàng khi kiểm tra hàng hóa phát sinh các lỗi như thiếu hàng , bể vỡ , lỗi do nhà sản xuất ,…. Khách hàng đã thanh toán trước đơn hàng vui lòng liên hệ Locknlock qua số hotline trên website hoặc qua tin nhắn message để được hỗ trợ hoàn lại số tiền đã thanh toán.

-Đối với các sản phẩm điện gia dụng , trong vòng 7 ngày nếu sản phẩm phát sinh lỗi quý khách vui lòng liên hệ với Locknlock để được hỗ trợ đổi hàng nếu phát sinh lỗi do nhà sản xuất .

-Đối với trường hợp khách hàng không đồng kiểm trực tiếp với shipper khi nhận hàng , vui lòng quay video khi mở hàng để được hỗ trợ khi có vấn đề phát sinh về đơn hàng .

Hoàn Tiền

Khi bưu tá giao hàng đến, khách được quyền kiểm hàng trước khi nhận.

- Nếu hàng không phát sinh lỗi thì sau khi nhận hàng thành công không phát sinh khiếu nại sau đó, vui lòng gửi email về địa chỉ dưới đây để được xuất hóa đơn VAT.

Email:giau.lt@locknlock.com

-Tiêu đề : Xuất hóa đơn GTGT website locknlock.vn
 -Nội dung:
     + Mã đơn hàng trên website LocknLock được gửi về email đặt hàng.
     + Tên công ty , địa chỉ công ty , Mã số thuế.

***Lưu ý:

- Giá trên hóa đơn là giá khách thanh toán trừ phí vận chuyển (Lock không xuất phí vận chuyển).

- Đơn hàng tháng nào sẽ xuất trong tháng đó, nếu sang tháng tiếp theo khách mới báo Lock sẽ không thể hỗ trợ.

- Đối với đơn hàng khách nhận hàng vào ngày 28, 29 hoặc 30 thì hóa đơn sẽ được xuất vào đầu tháng kế tiếp .

Khác

Thời gian sử dụng
Điểm thưởng phát sinh khi đặt hàng sẽ được chuyển thành Điểm thưởng khả dụng sau 20 ngày kể từ thời điểm xác nhận hoàn tất giao hàng. Trong khoảng thời gian đó, điểm thưởng này sẽ được bảo lưu dưới trạng thái Điểm thưởng chờ tích lũy.
Điểm thưởng khả dụng (Tổng điểm thưởng – Điểm thưởng đã dùng – Điểm thưởng chờ tích lũy) là điểm thưởng có thể sử dụng ngay để thanh toán.

Điều kiện sử dụng
Khi sử dụng điểm thưởng để mua hàng, điểm thưởng tối thiểu phải dùng (số điểm tối thiểu phải dùng trong một lần mua) là đ0; điểm thưởng tối đa có thể dùng (số điểm tối đa trong một lần sử dụng Điểm thưởng) là 'Không giới hạn'.

Điều kiện xóa điểm thưởng
Điểm thưởng phát sinh khi đặt hàng sẽ bị hủy khi quý khách hủy đơn hàng/trả hàng. Điểm thưởng sẽ tự động bị xóa khi quý khách đóng tài khoản. Điểm thưởng sẽ bị xóa trong trường hợp quý khách không tích lũy them điểm thưởng trong vòng 3 năm kể từ ngày phát sinh điểm thưởng cuối cùng.

 


Đang xử lý. Vui lòng chờ trong giây lát.

 

Viết review

{$*img_product_tiny_image}

{$*display_product_new_icon} {$*display_product_recommand_icon} {$*display_product_soldout_icon} {$*display_product_stock_icon}

{$*product_name|cut:50,...}

{$*product_price} {$*product_tax_type_text}

{$*product_review_count}
Review
Điểm đánh giá
{$*product_rating}

Chọn sản phẩm khác

{$*csrf}
Đang tải. Vui lòng đợi trong giây lát.  

Số ký tự

Đang tải. Vui lòng đợi trong giây lát.  

Nhúng bài viết lên MXH

Đang tải. Vui lòng đợi trong giây lát.  

Đang xử lý. Vui lòng chờ trong giây lát.

 

Viết review

{$*img_product_tiny_image}

{$*display_product_new_icon} {$*display_product_recommand_icon} {$*display_product_soldout_icon} {$*display_product_stock_icon}

{$*product_name|cut:50,...}

{$*product_price} {$*product_tax_type_text}

{$*product_review_count}
Review
Điểm đánh giá
{$*product_rating}

Chọn sản phẩm khác

Đang tải. Vui lòng đợi trong giây lát.  
  • {$*img_url}
  • {$*img_url}
Đang tải. Vui lòng đợi trong giây lát.  
{$*csrf}

Số ký tự

Đang tải. Vui lòng đợi trong giây lát.  

Nhúng bài viết lên MXH

Phóng to

  • {$*img_src}
  • {$*img_src}
Đang tải. Vui lòng đợi trong giây lát.  

Đang xử lý. Vui lòng đợi trong giây lát.

 

Phóng to

  • {$*img_src}
{$*csrf}

{$*product_name|cut:15,...}
Điểm đánh giá:
{$*product_rating}
Nhận xét:
{$*product_review_count}
{$*count_like} {$*count_comment}