1. Thời gian đổi trả: Đổi trả sản phẩm không quá 24h kể từ ngày bạn nhận sản phẩm.

2. Điều kiện đổi trả:
• Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi của nhà sản xuất,
• Sản phẩm hết hạn sử dụng hoặc có dấu hiệu đã qua sử dụng.
• Lỗi khi giao hàng thiếu, bể vỡ trước khi đến tay khách hàng
• Giao sai sản phẩm, màu sắc, kích thước, thông số kỹ thuật.
• Không áp dụng cho sản phẩm mua trong chương trình giảm giá, khuyến mãi.
• Đối với trường hợp đổi sản phẩm hơn giá, người mua phải thanh toán thêm khoản tiền chênh lệch cao hơn đó.
• Phí vận chuyển sản phẩm từ địa chỉ của khách hàng đến cửa hàng do khách hàng chi trả.
• Công ty chỉ đổi hàng miễn phí các trường hợp hàng bị lỗi, không đúng mẫu.
• Sản phẩm đổi trả phải có hóa đơn giao mua hàng kèm theo.

Lưu ý:
- Khách hàng được quyền từ chối nhận và từ chối thanh toán khi nhân viên giao hàng giao không đúng sản phẩm trong đơn đặt hàng hoặc phẩm bị lỗi phát hiện sau khi kiểm tra hàng lúc nhận.

3. Thời gian và phương thức hoàn tiền:
Phương thức: Thewell saigon hỗ trợ Quý khách hoàn tiền qua tài khoản ngân hàng.
Thời gian: khoảng 05 -10 ngày làm việc.
Trong trường hợp đã vượt quá thời gian hoàn tiền nhưng Quý khách vẫn chưa nhận được tiền, Quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp ngân hàng để được hỗ trợ hoặc liên lạc với thewell saigon qua số 5413-5750-489.
Mọi chi tiết xin liên hệ: 5413-5750-489
Địa chỉ: Tầng 9, 77 Hoàng Văn Thái, Phường Tân Phú, Quận 7, TP. Hồ Chí Minh, Việt Nam
Số điện thoại: 5413-5750-489
Email: thubui@locknlock.com